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Mittlerweile (fast) etabliert: Der Social Media Manager

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Den ganzen Tag im Web surfen und sich entspannt auf Facebook und Twitter mit anderen Usern austauschen – klingt eher nach Hobby als Beruf? Wer sich den Job eines Web 2.0 Kommunikationsprofis so vorstellt, der irrt. Ein Social Media Manager ist nicht nur Profi in seinem Fach. Er wird auch für die Unternehmenskommunikation immer wichtiger.

Jedes zehnte Unternehmen setzt Social Media Experten ein

So zeigen die Entwicklungen im Social Media Bereich inzwischen eine veränderte Wahrnehmung: Für immer mehr Unternehmen gehört der Social Media Manager fest dazu. Eine Stelle, die sich erst etablieren musste, nun aber offenkundig nicht länger unterschätzt wird. Dies zeigt eine entsprechende Bitkom-Studie: Der Bundesverband für Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien befragte für die Studie 1.500 Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen. Das Ergebnis: Jedes zehnte Unternehmen beschäftigt einen Mitarbeiter, der sich explizit um die Kommunikation im Web 2.0 kümmert. Soziale Netzwerke erlangen also auch für den Bereich der Unternehmenskommunikation einen zunehmend höheren Stellenwert.

Social Media Manager bisher überwiegend in großen Unternehmen

Laut Dieter Kempf, Präsident von Bitkom, reagieren Firmen auf die wachsende Bedeutung des Social Web, indem sie neue Stellen für Social Media Kommunikation einrichten. Dass es hierbei noch überwiegend Unternehmen mit mehr als 50 Millionen Euro Jahresumsatz sind, die Social Media Manager beschäftigen, wird sicher kein Zustand von Dauer sein. Denn während 28 Prozent der befragten Großunternehmen bereits Mitarbeiter für die Kommunikation im Web einsetzen, sind es bei den mittelständischen Firmen inzwischen 17 Prozent. Weitere 4 Prozent der Unternehmen mit einem Jahresumsatz von 1 Millionen bis 50 Millionen Euro planen Stellen für Social Media Manager für die Zukunft ein.

Kleinunternehmen hinsichtlich Social Media Manager noch zurückhaltend

Kleine Unternehmen liegen bei dem Einsatz eines Social Media Managers noch zurück. Nur vier Prozent der Befragten gaben an, einen entsprechenden Experten für die Unternehmenskommunikation im Web zu verpflichten.

Ausblick: Dass es auf lange Sicht nicht ausreicht, sich lediglich auf technischer Ebene mit Facebook, Twitter & Co. auszukennen, wird sich künftig sicherlich weiter herumsprechen. Viele Unternehmen haben es schon jetzt verstanden: Auf den Posten des Social Media Managers gehört ein Kommunikationsprofi, der mit Empathie, Neugierde, Leidenschaft und Geduld den Kundendialog beherrscht.

Das Berufsbild des Social Media Managers haben wir in diesem Artikel etwas genauer beleuchtet.


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